Política de reembolso

En NovaHShop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con un producto, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días laborales siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Requisitos para solicitar una devolución Para que un producto pueda ser devuelto:

Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe conservar su empaque y accesorios originales, cuando corresponda.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Algunos productos pueden estar excluidos de devolución por razones de higiene, seguridad o por su naturaleza.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible. Evaluaremos el caso y, si corresponde, podremos ofrecer un cambio, devolución o reembolso.
Te recomendamos enviar fotografías o videos del producto y del paquete recibido para ayudarnos a revisar el caso. 

Proceso de devolución.
Para solicitar una devolución, contáctanos mediante:
Correo electrónico: novahshop03@gmail.com
Teléfono: 829-871-4564
Ubicación: Barahona, República Dominicana
Indica tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibamos y revisemos el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el método de pago disponible o acordado para la compra, según corresponda.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y de la entidad financiera correspondiente.
Gastos de envío
En caso de que la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente por NovaHShop, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la solución correspondiente.
En otros casos, los gastos relacionados con la devolución podrán correr por cuenta del cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o deseas solicitar una devolución, puedes contactarnos:
NovaHShop
📍 Barahona, República Dominicana
📧 novahshop03@gmail.com